Política de Privacidade

A SantiClinic compromete-se a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados pessoais com total transparência, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável. Esta política explica quais os dados que recolhemos, como os utilizamos e quais os seus direitos.

Artigo 01

Responsável pelo Tratamento

Denominação: SantiClinic

Responsável: Dra. Wilsa

Atividade: Medicina de Longevidade & Microcirurgia Cosmética

Email de contacto: geral@santiclinic.eu

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email acima indicado.

Artigo 02

Dados que Recolhemos

Ao preencher o formulário de aquisição do guia, recolhemos os seguintes dados:

Nome completo — para personalizar a comunicação
Número de telemóvel — para envio de confirmação e suporte
Endereço de email — para entrega do produto e comunicações relacionadas

Não recolhemos dados de saúde, dados de pagamento (processados por terceiros) nem quaisquer outras categorias especiais de dados.

Nota: Os dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de pagamento (Stripe ou equivalente) e nunca passam pelos nossos servidores. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

Artigo 03

Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

Execução do contrato — entrega do guia digital adquirido (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Comunicações pós-venda — confirmação de compra, atualizações do produto e suporte ao cliente (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Marketing direto — envio de informações sobre outros produtos ou serviços da SantiClinic, apenas com o seu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)
Obrigações legais — cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)

Artigo 04

Período de Conservação dos Dados

Os seus dados serão conservados pelo período estritamente necessário para as finalidades descritas, respeitando os seguintes critérios:

Dados de clientes — 5 anos após a última transação (obrigação fiscal)
Dados de marketing — até à retirada do consentimento
Dados de suporte — 2 anos após a resolução do pedido

Após o período de conservação, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

Artigo 05

Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios. Podemos partilhar dados apenas com:

Prestadores de serviços de email — para envio de comunicações transacionais (ex: Mailchimp, Brevo)
Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações (ex: Stripe)
Serviços de alojamento — para operação técnica da plataforma
Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os subcontratantes estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados em conformidade com o RGPD.

Artigo 06

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso — obter confirmação sobre os dados que tratamos e uma cópia dos mesmos
Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em geral@santiclinic.eu. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

Artigo 07

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL
Acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado
Armazenamento em servidores seguros localizados na União Europeia
Revisão periódica das medidas de segurança implementadas

Artigo 08

Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Artigo 09

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que o fizermos, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes por email.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Tem alguma questão?

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados.

geral@santiclinic.eu